Jak działają zakupy w Dockavio, napisane prostym językiem.
Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026
Dockavio to nazwa handlowa Whydah Trading Limited. Każde zamówienie złożone w Dockavio, na dockavio.com lub na dowolnej stronie korzystającej z naszego koszyka, jest umową z Whydah Trading Limited.
Siedziba obsługuje wyłącznie korespondencję i nie przyjmuje paczek. W sprawie zwrotu najpierw skontaktuj się z nami, a prześlemy Ci e-mailem właściwy adres zwrotu dla Twojego zamówienia.
Niniejszy regulamin obejmuje każde zamówienie złożone w Dockavio, na dockavio.com lub na dowolnej stronie produktowej, w artykule lub na stronie z ofertą, które korzystają z naszego koszyka. W tym regulaminie „my”, „nas” i „Dockavio” oznaczają Whydah Trading Limited, a „Ty” oznacza osobę składającą zamówienie.
Składając zamówienie, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat i akceptujesz ten regulamin wraz z naszą Polityką wysyłki, Polityką zwrotów i zwrotu pieniędzy oraz Polityką prywatności, które stanowią jego część.
Sprzedajemy konsumentom, wyłącznie do użytku osobistego i domowego, nie na sprzedaż.
Nasze produkty pochodzą od małych marek, niezależnych twórców i wyspecjalizowanych producentów z całego świata.
Zamówienie to Twoja oferta kupna wymienionych w nim produktów. Dockavio wysyła potwierdzenie e-mailem w ciągu kilku minut, z numerem zamówienia, produktami i pobraną kwotą. Sprawdź je uważnie, zwłaszcza adres dostawy, i natychmiast zgłoś każdy błąd.
Przyjmujemy zamówienie w momencie wysyłki, gdy wysyłamy e-mail o wysyłce. Do tego momentu możesz anulować bezpłatnie. My również możemy anulować, gdy zamówienia nie da się zrealizować: brak towaru, brak autoryzacji płatności, adres, pod który nie możemy dostarczyć, podejrzenie oszustwa lub błąd w cenie. W takim przypadku piszemy do Ciebie i zwracamy pełną kwotę.
Paczki wysyłamy w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Szacowany czas dostawy według kraju, śledzenie oraz paczki opóźnione, zagubione lub uszkodzone opisuje Polityka wysyłki.
Od momentu dotarcia produktów pod podany adres odpowiadasz za nie Ty. Stają się Twoją własnością, gdy otrzymamy pełną płatność.
Do momentu wysyłki paczki możesz bezpłatnie zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie. Wystarczy napisać do nas z numerem zamówienia. Później zamówienia nie można już anulować, ale możesz je odesłać zgodnie z sekcją 9.
Zwroty są możliwe przez 30 dni od daty dostawy. Skontaktuj się z nami, zanim cokolwiek wyślesz, a podamy Ci procedurę. Pieniądze zawsze wracają na kartę lub metodę płatności użytą przy zamówieniu. Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy opisuje szczegóły i Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, nie działa lub nie jest tym, co zamówiono, napisz do nas, podając numer zamówienia i zdjęcie. Wyślemy bezpłatnie produkt zastępczy lub zwrócimy pełną kwotę.
Prawo daje Ci także uprawnienia, których ten regulamin nie może odebrać:
Koszyk może oferować opcjonalne dodatki, takie jak ochrona przesyłki lub przedłużona gwarancja. Jeśli je wybierzesz, widnieją w osobnej linii e-maila z potwierdzeniem. Ich zakres jest opisany na stronie koszyka. Dodatki uzupełniają Twoje ustawowe prawa i nigdy ich nie zastępują.
Jeśli płatność na rzecz dockavio.com nic Ci nie mówi lub kwota wygląda na błędną, najpierw napisz do nas. Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego i wyjaśniamy dokładnie, czego dotyczy płatność. Jeśli to pomyłka, od razu zwracamy pieniądze, anulujemy, wysyłamy ponownie lub poprawiamy. Możesz też w każdej chwili śledzić zamówienie online.
Spór zgłoszony w banku trwa zwykle 6 do 10 tygodni, a Twoje zamówienie jest w tym czasie zablokowane. Gdy płatność zostaje zakwestionowana, przesyłamy bankowi szczegóły zamówienia, dowód doręczenia i naszą korespondencję z Tobą, aby mógł podjąć sprawiedliwą decyzję.
Jeśli uważasz, że ktoś użył Twojej karty bez Twojej zgody, powiadom bank oraz nas, abyśmy mogli zatrzymać zamówienie.
Odpowiadamy za przewidywalne straty lub szkody wynikające z naruszenia przez nas tego regulaminu lub niezachowania należytej staranności.
Nie odpowiadamy za straty w działalności gospodarczej, ponieważ produkty są sprzedawane wyłącznie do użytku osobistego. To samo dotyczy opóźnień spowodowanych zdarzeniami poza naszą kontrolą (sekcja 14) oraz szkód wynikających z użytkowania niezgodnego z instrukcją produktu.
Tam, gdzie pozwala na to prawo Twojego kraju, nasza łączna odpowiedzialność za zamówienie jest ograniczona do ceny zapłaconej za to zamówienie. Ten regulamin nigdy nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo ani za prawa konsumenta, które daje Ci prawo Twojego kraju.
Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane zdarzeniami poza naszą kontrolą, na przykład strajkami przewoźników, kontrolami celnymi, ekstremalną pogodą lub zakłóceniami w transporcie. Jeśli takie zdarzenie opóźni Twoje zamówienie, poinformujemy Cię jak najszybciej. Jeśli opóźnienie może przekroczyć 30 dni, możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem pieniędzy.
Napisz na contact@dockavio.com lub skorzystaj ze strony kontaktowej. Zespół odpowie w ciągu 1 dnia roboczego, od poniedziałku do piątku. Odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje? Napisz o tym w odpowiedzi, a sprawę przejrzy starszy członek zespołu.
Używamy Twoich danych osobowych, aby pobrać płatność, dostarczyć zamówienie i odpowiedzieć na pytania. Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jak to robimy.
Niniejszy regulamin podlega prawu Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong. Jako konsument zachowujesz także ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju, w którym mieszkasz, i nic w tym regulaminie jej nie odbiera. Możesz wnieść sprawę do sądów kraju, w którym mieszkasz.
Zawsze najpierw staramy się rozwiązać problem bezpośrednio z Tobą. Napisz na contact@dockavio.com.
Wyślij numer zamówienia na contact@dockavio.com lub odpowiedz na dowolną naszą wiadomość. Członek zespołu odpowie w ciągu 1 dnia roboczego, od poniedziałku do piątku.